Condiciones de Servicio

Última actualización: 14 de Mayo, 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Moments (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Moments es una plataforma de gestión y venta de fotografías para eventos. Facilitamos la conexión entre fotógrafos y clientes para la visualización y compra de contenido digital.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones, debe registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Propiedad Intelectual

Los fotógrafos mantienen los derechos de autor de sus imágenes. Al comprar una fotografía, el cliente adquiere una licencia de uso personal, a menos que se especifique lo contrario. Queda prohibida la redistribución o venta no autorizada del contenido.

5. Pagos y Reembolsos

Todos los pagos se procesan a través de proveedores externos autorizados (Wompi Bancolombia). De conformidad con el Artículo 47 (parágrafo 1, num. 1 y 4) de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), debido a la naturaleza digital de descarga inmediata e irrevocable de las fotografías, las compras son definitivas y no admiten retracto una vez descargado o accedido el archivo original en alta resolución. Para conocer los casos taxativos de fallo técnico y el procedimiento de reclamación, consulta nuestra Política de Reembolsos y Retracto.

6. Limitación de Responsabilidad

Moments no se hace responsable de la calidad de las fotografías subidas por terceros ni de las disputas entre fotógrafos y clientes, aunque haremos todo lo posible por mediar y garantizar una buena experiencia.